ROAS là gì? Cách đo lợi nhuận thật từ quảng cáo Facebook

ROAS là viết tắt của Return On Ad Spend – doanh thu trên chi phí quảng cáo. Đây là chỉ số trả lời câu hỏi cốt lõi: quảng cáo có mang tiền về không, và mang về bao nhiêu?

ROAS là gì? Công thức tính

ROAS = Doanh thu từ quảng cáo / Chi phí quảng cáo

Ví dụ: chi 10.000.000đ quảng cáo, mang về 40.000.000đ doanh thu → ROAS = 4 (hay 400%). Mỗi 1 đồng quảng cáo tạo ra 4 đồng doanh thu.

ROAS bao nhiêu thì có lãi?

ROAS là tỷ lệ trên doanh thu, không phải lợi nhuận. Muốn biết có lãi không, cần so với ROAS hòa vốn:

ROAS hòa vốn = 1 / Biên lợi nhuận gộp

Ví dụ minh họa. Một shop có biên lợi nhuận 30% cần ROAS trên khoảng 3,3 mới có lãi sau chi phí quảng cáo. Trong khi một dịch vụ có biên lợi nhuận 70% chỉ cần ROAS khoảng 1,4. Vì vậy so sánh ROAS giữa hai ngành khác nhau là không có ý nghĩa.

Vì sao ROAS cao chưa chắc đã lời?

• Chưa trừ chi phí khác: nhân sự tư vấn, vận chuyển, hoàn hàng, phí nền tảng.
• Doanh thu được ghi nhận sai: đơn hủy, đơn hoàn vẫn được tính.
• Đếm trùng: một đơn được nhiều kênh cùng "nhận công".
• Bỏ qua khách mua lại: ngược lại, ROAS lần đầu thấp nhưng khách mua nhiều lần vẫn có thể rất lời – xem giá trị vòng đời khách hàng.

Đo ROAS khi bán trên website

Nếu khách mua trực tiếp trên website, Trình quản lý quảng cáo có thể báo cáo ROAS khi bạn gửi sự kiện mua hàng kèm giá trị đơn qua Meta Pixel và Conversions API. Đọc thêm bài Meta Pixel và Conversions API.

Đo ROAS khi chốt đơn qua tin nhắn

Với doanh nghiệp chốt qua Messenger, điện thoại, Zalo, Trình quản lý quảng cáo không biết đơn nào đã chốt. Cách làm thực tế:

1. Gắn mỗi khách với quảng cáo nguồn ngay khi khách nhắn tin.
2. Ghi nhận khi khách chốt kèm giá trị đơn trong hệ thống quản lý khách hàng.
3. Cộng doanh thu theo quảng cáo nguồn, chia cho chi tiêu của quảng cáo đó.

Kết quả là ROAS theo từng chiến dịch, dựa trên đơn thật chứ không phải ước tính.

ROAS và các chỉ số đi kèm

ROAS nên được đọc cùng:

• Chi phí mỗi khách hàng tiềm năng – để biết vấn đề ở khâu thu hút hay khâu chốt.
• Tỷ lệ chốt – ROAS thấp có thể do đội tư vấn chứ không phải do quảng cáo.
• Giá trị đơn trung bình – tăng giá trị đơn (bán kèm, gói combo) làm tăng ROAS mà không cần thêm khách.

Cải thiện ROAS theo 3 hướng

1. Giảm chi phí cho mỗi khách: mẫu quảng cáo tốt hơn, đối tượng đúng hơn, trả lời nhanh hơn.
2. Tăng tỷ lệ chốt: kịch bản tư vấn, chăm sóc khách để lại số.
3. Tăng giá trị mỗi khách: bán kèm, gói dài hạn, chăm sóc để mua lại.

Kết luận

ROAS là gì? Là thước đo doanh thu trên mỗi đồng quảng cáo – nhưng chỉ có ý nghĩa khi so với ROAS hòa vốn của bạn và được tính từ đơn hàng thật. Với doanh nghiệp bán qua tin nhắn, chìa khóa là gắn mỗi khách với quảng cáo nguồn và ghi nhận khi khách chốt. NEX Ads giúp làm điều đó tự động – xem tính năng.