Agency quản lý nhiều tài khoản quảng cáo và Fanpage của khách: quy trình gọn

Một agency nhỏ có thể phụ trách vài chục tài khoản quảng cáo, vài chục Fanpage, mỗi khách một cách đặt tên, một lịch báo cáo. Nếu không có quy trình, thời gian sẽ trôi vào việc chuyển qua lại giữa các tài khoản, còn rủi ro nằm ở những quyền truy cập không ai nhớ đã cấp cho ai. Dưới đây là cách NEX Agency tổ chức việc quản lý nhiều tài khoản quảng cáo cho khách.

Nguyên tắc số một: tài sản thuộc về khách

• Khách sở hữu tài khoản quảng cáo, Fanpage, Pixel trong Business Portfolio (trước đây gọi là Trình quản lý kinh doanh) của chính họ.
• Agency được cấp quyền đối tác vào những tài sản cần làm, với mức quyền phù hợp.
• Không xin mật khẩu Facebook của khách, không chạy quảng cáo của khách trên tài khoản cá nhân của nhân viên.
• Thanh toán bằng phương thức của khách (trừ khi hai bên có thỏa thuận khác rõ ràng).

Cách này bảo vệ cả hai bên: khách giữ toàn bộ lịch sử và dữ liệu khi thay đổi đối tác; agency không phải chịu trách nhiệm cho tài sản không thuộc về mình. Hướng dẫn chi tiết về cấp quyền có trong Trung tâm trợ giúp doanh nghiệp của Meta.

Phân quyền trong đội agency

Ba thói quen giữ an toàn: cấp quyền tối thiểu cần thiết, thu hồi quyền ngay khi nhân sự nghỉ việc hoặc kết thúc hợp đồng, bật xác thực hai yếu tố cho mọi tài khoản trong đội.

Đặt tên thống nhất cho mọi tài khoản

Khi quản lý nhiều tài khoản quảng cáo, quy tắc đặt tên giúp bất kỳ ai trong đội cũng hiểu chiến dịch đang làm gì.

Giảm rủi ro tài khoản bị hạn chế

Một tài khoản bị hạn chế có thể ảnh hưởng tiến độ của khách. Hãy kiểm tra nội dung theo Tiêu chuẩn quảng cáo của Meta trước khi chạy, tránh đăng nhập bất thường từ nhiều thiết bị lạ và giữ thông tin doanh nghiệp của khách đầy đủ. Đọc thêm tài khoản quảng cáo bị hạn chế.

Báo cáo minh bạch cho từng khách

Khách không cần mọi chỉ số; họ cần biết tiền đã chi, khách đã về và việc tiếp theo. Một báo cáo tuần tốt gồm chi tiêu, kết quả chính, chi phí mỗi khách, so sánh với tuần trước và đề xuất – xem mẫu báo cáo quảng cáo Facebook. Báo cáo dựa trên khách thật (số điện thoại, đơn hàng) thuyết phục hơn báo cáo chỉ có lượt nhấp.

Quản lý nhiều tài khoản quảng cáo trong một màn hình

NEX Ads gom nhiều tài khoản quảng cáo, Business Portfolio và Fanpage vào một nơi:

• Xem chiến dịch, nhóm quảng cáo, quảng cáo của mọi tài khoản trong một bảng, chọn cột chỉ số, lưu bộ lọc cho từng khách.
• Mời thành viên, phân vai trò, xem ai đang chăm sóc khách nào.
• Đặt chi phí quảng cáo cạnh khách thật từ tin nhắn để báo cáo chi phí mỗi số điện thoại, mỗi khách.
• Xuất báo cáo Excel gửi khách.
• Chỉ đọc số liệu quảng cáo – không tự thay đổi ngân sách hay chiến dịch.

Xem tính năng. Nếu bạn là chủ doanh nghiệp đang cân nhắc thuê agency, bài tự chạy hay thuê chạy quảng cáo Facebook sẽ hữu ích.

Kết luận

Quản lý nhiều tài khoản quảng cáo hiệu quả bắt đầu từ nguyên tắc tài sản thuộc về khách, quyền đối tác đúng mức, phân quyền rõ trong đội, đặt tên thống nhất và báo cáo dựa trên khách thật. Quy trình gọn giúp agency nhận thêm khách mà không tăng rủi ro.