8 chỉ số quảng cáo Facebook cần hiểu: CPM, CPC, CTR, CPA và hơn thế

Nhiều người mở Trình quản lý quảng cáo và choáng ngợp vì quá nhiều con số. Thực ra, các chỉ số quảng cáo Facebook có thể xếp thành một chuỗi: hiển thị → nhấp → hành động → doanh thu. Hiểu chuỗi này, bạn sẽ biết quảng cáo đang "tắc" ở đâu.

1. CPM – chi phí cho 1.000 lần hiển thị

CPM cho biết bạn phải trả bao nhiêu để quảng cáo xuất hiện 1.000 lần. CPM cao nghĩa là đối tượng đang bị cạnh tranh nhiều, đối tượng quá hẹp, hoặc quảng cáo bị đánh giá kém nên phải trả nhiều hơn để được hiển thị.

Khi CPM tăng: thử mở rộng đối tượng, làm mới mẫu quảng cáo, kiểm tra mùa cao điểm.

2. Tần suất – mỗi người thấy quảng cáo bao nhiêu lần

Tần suất = số lần hiển thị / số người tiếp cận. Tần suất tăng cao trong thời gian ngắn là dấu hiệu đối tượng đã "mỏi" với quảng cáo, hiệu quả sẽ giảm dần.

3. CTR – tỷ lệ nhấp

CTR (liên kết) = số lượt nhấp vào liên kết / số lần hiển thị. Chỉ số này cho biết mẫu quảng cáo có hấp dẫn đúng người không. CTR thấp thường do hình ảnh, câu mở đầu chưa thu hút hoặc hiển thị sai người.

4. CPC – chi phí mỗi lượt nhấp

CPC = chi tiêu / số lượt nhấp. CPC chịu ảnh hưởng của cả CPM và CTR: CPM rẻ và CTR cao thì CPC thấp.

5. Chi phí mỗi kết quả

Đây là chỉ số Trình quản lý quảng cáo hiển thị theo mục tiêu bạn chọn: chi phí mỗi cuộc trò chuyện được bắt đầu, mỗi khách hàng tiềm năng, mỗi lượt mua… Hữu ích để so sánh các nhóm quảng cáo cùng mục tiêu.

6. Tỷ lệ chuyển đổi

Tỷ lệ người thực hiện hành động bạn mong muốn sau khi nhấp: điền biểu mẫu, nhắn tin, để lại số điện thoại, mua hàng. Với quảng cáo tin nhắn, tỷ lệ quan trọng là từ tin nhắn sang số điện thoại và từ số điện thoại sang khách mua. Hai tỷ lệ này phụ thuộc nhiều vào đội tư vấn hơn là vào quảng cáo.

7. CPA – chi phí cho mỗi khách thật

CPA (chi phí mỗi hành động có giá trị) thường được dùng cho mỗi đơn hàng hoặc mỗi khách hàng. Đây là chỉ số gần với túi tiền nhất. Bài chi phí mỗi khách hàng tiềm năng hướng dẫn cách tính đúng.

8. ROAS – doanh thu trên chi phí quảng cáo

ROAS = doanh thu từ quảng cáo / chi phí quảng cáo. ROAS bằng 4 nghĩa là mỗi 1 đồng quảng cáo mang về 4 đồng doanh thu. Xem chi tiết trong bài ROAS là gì.

Đọc chỉ số quảng cáo Facebook theo thứ tự để tìm điểm nghẽn

Chỉ số nào thường bị hiểu sai?

• Lượt tiếp cận lớn không có nghĩa là hiệu quả nếu không ai hành động.
• Lượt thích, bình luận nhiều chưa chắc mang khách – có thể là người tò mò.
• Chi phí mỗi tin nhắn rẻ có thể đi kèm chất lượng khách thấp.
• Số chuyển đổi trong Trình quản lý quảng cáo có thể khác số đơn thực tế do cách phân bổ. Bài vì sao số liệu quảng cáo khác thực tế giải thích kỹ.

Theo dõi chỉ số ở một nơi

Những chỉ số đầu chuỗi (CPM, CTR, CPC) nằm trong Trình quản lý quảng cáo, còn chỉ số cuối chuỗi (số điện thoại, khách mua) nằm trong hộp thư và danh sách khách hàng. NEX Ads đặt hai phần này cạnh nhau: từng chiến dịch có chi tiêu, tin nhắn, số điện thoại và chi phí mỗi số – giúp bạn đọc trọn chuỗi chỉ số trong một màn hình.

Kết luận

8 chỉ số quảng cáo Facebook – CPM, tần suất, CTR, CPC, chi phí mỗi kết quả, tỷ lệ chuyển đổi, CPA và ROAS – đủ để bạn chẩn đoán phần lớn vấn đề. Hãy đọc theo thứ tự từ hiển thị đến doanh thu, sửa đúng chỗ nghẽn, và luôn nhớ: chỉ số cuối cùng quan trọng nhất là chi phí cho mỗi khách thật. Bạn có thể dùng NEX Ads miễn phí để xem các chỉ số này với dữ liệu của chính mình.