Chủ đề
Zalo OA, Instagram, WhatsApp và hộp thư đa kênh.
Khách Việt dùng Zalo hằng ngày, nên nhiều doanh nghiệp muốn chăm sóc khách qua Zalo sau khi có số điện thoại từ quảng cáo Facebook. Zalo OA (Official Account) là tài khoản chính thức dành cho doanh nghiệp trên Zalo. Bài viết giải thích Zalo OA là gì, khác Zalo cá nhân thế nào, quy định nhắn tin cần biết và cách kết hợp với Facebook.
3 phút đọc
Ở Việt Nam, Zalo và Messenger phổ biến hơn, nhưng với khách nước ngoài, WhatsApp thường là kênh họ quen dùng nhất. Bài viết giải thích WhatsApp Business là gì, khác ứng dụng thường thế nào, doanh nghiệp Việt nào nên dùng, quy tắc 24 giờ và cách Meta tính phí tin nhắn mẫu.
3 phút đọc
Instagram là nơi khách trẻ tìm cảm hứng mua sắm: thời trang, mỹ phẩm, đồ ăn, không gian sống. Nhưng nhiều doanh nghiệp bán hàng trên Instagram vẫn trả lời tin nhắn Direct bằng điện thoại, tách rời Facebook. Bài viết chia sẻ cách thiết lập, làm nội dung, chạy quảng cáo tin nhắn và quản lý Direct cùng Messenger.
3 phút đọc
Khách nhắn qua Messenger, hỏi tiếp trên Instagram, gửi số điện thoại qua Zalo, còn khách nước ngoài thì dùng WhatsApp. Mỗi kênh một ứng dụng, mỗi nhân viên một điện thoại – tin nhắn bị bỏ sót là chuyện sớm muộn. Bài viết hướng dẫn quản lý tin nhắn đa kênh: quy định của từng kênh, quy trình chung và cách chọn công cụ.
3 phút đọc
Kết nối Facebook trong 2 phút, chọn Fanpage và tài khoản quảng cáo, xem ngay số liệu thật của bạn.
